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W I N T H O U G H
執著 感動 專業 共好

理念決定形為

第一章理念的重要意義只要我們每一個人真正把"把理念作為指導行為的羅盤，"這一核心價值觀融入到自己的思想中，首要問題不是遐想和議論，而是要建立自己的人生目標和實現目標的羅盤——理念。理念是指導行為的羅盤，而行為的實現不能沒有理念的指導。...?——劉福龍（1998年3月18日在集團領導研討會上的講話）我認為一個偉大的企業需要智慧經營會賺錢，但是光會賺錢的企業不是一個偉大的企業。"企業家既要創造財富，又要影響社會。——劉福龍導讀一個企業家創辦企業的時候，都會面臨著是做大與做強、做優與做久、專業化與多元化、本土化與全球化、取進與保守、變革與穩定、短期與長期進行的選擇；在選擇的時候遵循什么的一種價值態度；企業是要提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？這些問題是在企業經營中每一企業家始終要面臨的問題，誰也不能回避，誰也不能含糊，因此它是我們創辦企業的企業家必須樹立正確的理念，有了正確的理念必須樹立正確核心價值觀。核心價值觀的標準是每一位企業家建立自己人生觀的重中之重的依據，有了正確的核心價值觀對事物判斷和決策的一種基本價值信仰，建立核心價值觀是人生處理世間繁雜事務的指南。它可以指導我們對事務的好、壞、善惡、美丑、成敗、貴賤、貧富、是非、對錯判斷依據；它是幫助我們選擇判斷和決策的一種價值準則。每個企業都有一種理念，有一種文化，企業家就朝著這個理念努力拼搏，時間長久就形成一種文化，企業家的成功就是靠他們有這種精神的支持。管理活動與自身不同與其他的文化相結合，形成不同的管理哲學和理念風格。在管理文化上取長補短，相互融合、相互借鑒是必然的趨勢。需要強調的是，在保持本土文化基礎上兼收并蓄，不斷創新，建立既有自己特色又充分吸納人類先進文化成果的管理模式和理念對于每個企業家是何等的重要。有了核心價值觀，我們就會知道我們自己肩上的擔子和自己的使命和責任。值觀念、倫理道德、行為準則、社會習俗----理念的影響，因而理念也是備受關注的企業文化靈魂。正文：一：理念是企業長遠發展戰略的羅盤（一）企業理念重要性市場經濟條件下的企業理念，是企業在經營過程中所形成的群體意識和精神風貌的集中體現，用以指導企業和員工的行為取向和判斷標準，使之成為企業員工廣泛認同和接受并為之奮斗的方向，在市場競爭過程中得以立足的精神支柱和內在動力。成功的企業離不開它的企業理念，它存在于企業活動的每個領域和每一個環節，是企業全體員工共識化的價值體系，換句話說，企業理念居于主宰企業成敗的重要地位。企業理念又與企業文化密不可分，一個企業要塑造優秀的企業文化，就應該確定明確的，積極向上的，深入人心的企業理念。我們的企業理念目前還普遍存的問題。很多企業進入市場經濟的時間不長，市場經濟體制還不健全，一些企業的理念偏離市場要求出現問題，致使運作機制滯后。它的具體表現主要以下幾個方面，首先企業理念構建尚未普及，一些企業對企業理念缺乏研究，沒有做到系統規范，缺乏深層次的思考，沒有把企業理念作為一種穩定的價值體系和根本的企業哲學來研究，因此，企業理念對企業經營的推動作用就無從談起。其二是一些企業提煉理念時共性大于個性，缺乏特點，表現出企業理念視野不寬，境界不高，缺乏以市場和顧客為上的觀念，而較多地規定企業員工的行為。所以我們要把企業理念進行提煉，使企業理念具有：長期性，指導性，行為性與方向性。要真正做到并落實到實踐中，要下力氣，堅持不懈。我認為我們要實現上述目標，并非幾句空洞的口號，蒼白的說教就可以獲得成功。因而要有明確的企業發展戰略，把它作為管理者職責和員工的行為準則，建立在上述內涵基礎上的企業理念，必須具有極強的導向，滲透，凝聚，激勵，輻射，易于識別等功能。在提煉企業理念方面我認為應從以下幾個方面著手：首先是個性化。企業理念本身比較抽象，如果我們只是把它當作口號和理論來理解就使它流于形式。所以我們要把抽象性具體化而易于理解，因此：它應該具有不同于其他企業而具備個性化的特點，以便于消費者識別和記憶，使自己能在同業中擁有特色，比如，企業在制定的核心理念應包含：企業使命，企業哲學，企業精神，企業作風，企業市場觀，企業發展觀，企業人才觀，員工行為準則等。第二是社會化，企業的理念雖然已經有本企業的個性化色彩，但是必須為社會所認同，因此：企業理念的提煉必須同公眾和消費者的價值觀，道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公眾認同，獲取較高的知名度和美譽度。第三是理念的人本化。企業理念當"以人為本"，根本目的在于激發本企業員工的使命感，積極性和創造思維，使所有的企業員工得到尊重和信任，為企業創造良好的工作氛圍和寬松的環境。第四是簡潔化，便于大家理解和記憶。企業理念是企業價值觀的高度概括，所以其字面必須簡明，內涵必須豐富，并易于記憶和理解，只有簡潔，清晰，新穎的企業理念將更會深人人心。它屬于企業內部管理的范疇。企業理念的市場化是它的外部特征。企業理念的終極目的是使企業走向市場，所以企業理念一個是指導其經營活動的工具和武器，企業的產品和發展方向既要滿足顧客需求的過程，也是與同業者進行競爭的過程。因此：企業理念應該趨于明顯的市場化特征。（二）核心價值觀是理念的指導原則要想把握現代化的企業方向，首先要解決怎樣把核心價值觀融入企業的長遠的發展戰略。　在現代企業的發展進程中，核心價值觀深深根植于企業內部，它是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。那么，什么是核心價值觀？理論上講核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念，是企業哲學中其起主導性的重要組成部分，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則。核心價值觀主要涵蓋指導企業的行為規范方面指導靈魂。首先，它是判斷善惡的標準，一個企業本質的和持久的一整套的核心原則。它既不能被混淆于特定企業文化或經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協，即在核心價值觀的指導下，堅持自己的戰略方向和戰略目標，不被世俗的眼前利益所動。其次核心價值觀是這個群體對事業和目標的認同，尤其是認同企業的追求和愿景；每個有思想的企業家在做出決策的時候都有應該把握本企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，都需要持有一種不同一般的理念。換而言之，他一定是不斷地否定別人的反對意見，堅持自己獨特的觀點，只有這樣才能夠真正走到大成功。它將直接影響與表明企業如何生存的立場，核心價值觀是企業相對性的自身絕對性，所以它又是不可改變性與不可發展性的。在這種認同的基礎上形成對目標的追求，形成一種共同的境界。（1）什么是核心價值觀核心價值觀的基本概念：核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念，是企業哲學中其起主導性的重要組成部分，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，它影響與表明企業如何生存的立場；核心價值觀是企業相對性的自身絕對性，所以它又是不可改變性與不可發展性的。（2）企業的"核心價值觀"一個企業本質的和持久的一整套"原則。它既不能被混淆于特定企業文化或經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。價值觀深深根植于企業內部。它們是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。企業的目標（幫助實現某個任務的特定目標）不是企業的價值觀、企業的使命和經營目的（企業生存的最基本原因），也不是企業的價值觀。所謂價值觀也不應該被混淆于企業的前景（關于設想中未來圖像的描繪）。所有這些詞在成功的企業中自有他們的位置。然而，價值觀是所有企業的目標的先驅，是一切企業目標為之奮斗的基礎。核心價值觀是企業本質和永恒的原則。作為企業經營的領導者都有自己一套不同于他人的的核心價值觀因為它是永恒指導原則，核心價值觀不需要獲得外部的認證；在這個永恒的原則的指導下，成功則是很簡單的事。核心價值觀對企業的發展具有內在的重要價值。這里我根據自己的實踐要告訴大家的是，'聞法當深會其用意之所在。'切不可朝令夕改，只要你意志堅定，執著前行，永不放棄，堅持到底、成功的日子就會很快到來。這里要強調的是企業的目標不是企業的核心價值觀。比如行業領先國際一流，不是企業的核心價值觀，而是企業的宣傳口號，是企業愿景。人企合一順勢而行等也不是企業的核心價值觀，它屬于企業行為方式和企業目標范疇。企業的使命和經營目的也不是企業的核心價值觀。所謂核心價值觀也不應該被混淆于企業的前景關于設想中未來圖像的描繪所有這些詞。在成功的企業中核心價值觀自有他們不可替代的位置。所以，核心價值觀是所有企業目標的先驅，是一切企業目標為之奮斗的堅實基礎。孔子說："為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共(拱)之。"治理一個企業，一定要以合乎社會規律的目標作為企業戰略追求，也就是說，要制定企業的戰略規劃。只有戰略目標確定并堅定不移的執行，那么，企業里其他各項工作就都會圍繞著戰略目標的要求有秩序地展開了。企業管理是一個繁雜的工程，也是一個復雜的過程。企業越大，需要管理的項目就越細致，這實在需要一套完善的企業管理機器。我們知道，企業中每個人的工作都應該有自己的工作目標的，個人的工作目標必然要符合部門目標的要求，而部門的目標又必然是企業目標實現的基礎。在這套系統里，如果各個環節穩步進展，那么企業就會在一個良好的軌道上穩步前進，也就是說可以實現企業機體的自行運轉。這當然只是理論上的猜想，現實的企業管理中幾乎是不可能達到這樣的理想狀態的。不是這里出現問題，就是那里發生情況，總是需要企業管理者來進行處理，這個處理的過程就是企業管理的一部分，處理的手法和效果是體現管理者管理水平的指標。而最容易出現問題的環節也僅僅的暫時的問題，是容易解決的問題。致命的問題是什么呢?就是企業的發展目標。如果這個目標不正確，那么大家所有的努力都將是錯誤的，工作越有成效，錯誤就越嚴重;如果這個目標是不確定的，今天這樣，明天那樣，那么大家的工作將是徒勞的，將產生極大的集體浪費。而這兩種情況，在新建的私營企業中最容易出現。無論哪種情況，對企業發展來說都將是致命的。"能長久享受成功的企業，就一定擁有能夠不斷地適應世界變化的核心價值觀。"核心價值觀的意識形態會使企業縱然歷經時代的、變遷市場的變幻也能夠保持其完整性。任何改變企業未來的嘗試都應該遵循企業的核心價值觀意識形態的要求。核心價值觀意識形態包括兩部分內容：首先是核心價值觀，就是一整套企業實現經營指導規律和原則；落實核心價值觀的目標這是擺在大家無法回避的命題。要落實核心價值觀的目標就必須抓好細節。因為細節決定命運，決定成敗。3）抓好落實核心價值觀的細節首先，要明白核心價值觀和細節之間的關系。核心價值觀是大前提，而核心價值觀是總的、統攬全局的東西，要專注核心價值觀是各項戰略指標的具體落實必須注重細節。因此，當依據核心價值觀的指導性下，做出重大戰略決策后，必須要牢牢抓住落實在細節上，只有踏踏實實做好、做細一切工作，才能充分實現戰略目標。做好細節的宣傳教育工作。人的行動是受其思想意識支配的，對細節的重要性認識不足、了解不夠，是不可能做好細節的。因此，不但要要求每一位中層經理要深刻領會，而且還有責任教育全體員工，重視細節、關注細節，充分認識細節的重要性。?抓細節的案例我在創業之初深深體會到，把握細節是做好工作的前提。我剛開始創業的時候，真是艱難：沒有資金，沒有'關系'甚至連辦公室的房子都是跟別人借的。當時正處在我國計劃經濟向社會主義市場經濟轉軌非常的特殊的歷史時期。當時在物貿大廈做鋼材生意的人很多，我要想在眾多的商家中脫穎而出，就必須有自己的特色，做一單生意的難度可想而知。但是，我注意到一個細節：在物貿大廈作鋼材生意的大部分國有企業的銷售公司，由于他們還沒有從計劃經濟的管理模式之中走入市場經濟的意識，他們市場意識差，沒有創新精神，都是在家坐等買主上門。他們大多數除了對自己僅有的鋼材情況之外不了解其他市場所需要的產品的情況。大家都是等客戶上門之后，再去了解市場和組織客戶需要的產品，這樣坐等客戶做法使他們失去了許多商機。我恰恰是觀察注意到這個細節，開始了自己的準備。那么如何開拓市場？我感覺到要滿足客戶端切實需求，信息是第一要素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創立于1995年，是經國家工商總局批準成立，無行政區域、無行業全類注冊的綜合性商業組織，主要從事產業投資、科技研發，并致力于中、小型企業的整合和運營模式的創新。

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